2012华工EMBA高峰论坛暨商亦载道论坛主题大会于5月19日在华南理工大学隆重召开。瑞士ABB集团、瑞典沃尔沃集团和英国洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group PLC）独立董事叶莺在大会主旨演讲中指出，企业文化其实就是一个核心的价值观，在这个价值观的支配下，这个企业的个性的总和。 
    以下是文字实录：

    叶莺：谢谢李主任。他已经把这次论坛的主题说的很明确了，我就不需要再介绍了。

    我跟华南理工大学有很深的情缘，因为我以前工作的企业当中有很多杰出的干部都是从这个校园走出去的。今天在狂风暴雨当中各位在这里聚集一堂，我可以说是风雨古人来。因为我在美国外交界工作的时候，我在中国从事外交工作的第一站就是广州。所以我对广州有极为深的感情，而且这已经不是第一次我到华南理工大学来了，我已经来了很多次。所以主办单位跟我提到到这里来，我第一个举手我说一定会来。

    刚才进校园的时候，校园大门的右首边那棵凤凰树开的如火让我心醉。希望各位在社会当中让您的企业像凤凰树一样，在合适的土壤中茂盛的成长。

    什么是合适的土壤？这也是商亦载道希望能够传播的一个信息，当然这是一个故事。我只是在这里是一个说故事的人。这个故事还是要由各位来写。而我今天所讲的也不过是一些非常肤浅的我自己在我工作当中的认知，我不敢说道理，这里也希望抛砖引玉，让各位从我过去的经验的累积当中，能够找出你自己觉得合适于你的真理，这才是道。

    今天我们要讲的是商道。商道是一种文化，而这种文化从广义上来说，是人们在一个特定时空环境当中，所创造的物质财富和精神财富的总和。这是广义的来说。

    狭义的说是精神财富方面的成就，今天我有40分钟的时间，我无法就广义的方面来做更深的剖解，所以我今天集中讲在狭义上，也就是精神财富方面的成就。每一个企业都有企业文化，八仙过海，各式各样的文化。企业文化到底代表了什么，什么是企业文化？我喜欢用最简单的语言，来点出我自己的一些领悟。

    企业文化其实就是一个核心的价值观，在这个价值观的支配下，这个企业的个性的总和。你看到这八仙每个人都有一个不同的个性，而这个个性在企业里面来讲，就是你的理念、哲学、经营模式、团队精神、实际的所有操作策略。这个策略当中，我们要讲的是数，而在这个策略的背后更高的一层我们要讲的是道。也就是我们讲的天、地中间有一个人，天的部分是道，地的部分是数，中间的部分就是人。而人的最中心的部分也就是你的心，核心的部分是和重要的。当然大家都知道，大家都可以划一颗心是什么样子的，可是我请问有没有人能够画出灵魂是什么样子的？所以这个企业的文化核心价值观，就是这个企业的灵魂。心能够画出样子来，企业的样子就操纵在你的手中你的心中。很多人都讲企业文化，大家都讲以人为本、客户至上，诚信为先。好象千篇一律所有的企业都一样的，像斑马，你一眼看上去都是一样的，其实你仔细的看看每一个斑马的条纹都是不一样的。意思是每个企业都在说企业文化，而所有的企业文化不是千篇一律都是一样的。企业文化不代表一种脸皮，在京剧的脸谱里面你一看就可以辨忠奸。企业里面的文化你一看就知道是什么企业呢？真正的企业不像脸谱这么肤浅。企业文化也不是抢镜头，这是一张很出名的照片，这两个男人旅游自动拍的时候，小地鼠过来抢镜头，他们稀里糊涂的放在自己的脸谱网站上，然后两个人的关系也公开了。

    其实企业有时候也在抢镜头，比如说地震抢救人的时候，也有人在抢镜头，希望通过镜头把自己的企业诠释出去。我希望各位走出去以后，不要以抢镜头的方式诠释自己的企业文化，得到的是肤浅的赞美。

    企业文化也不是水泊梁山也不是桃园结义。这种企业找到了第一桶金已经迷失了，不知道怎么继续的凝聚。这样的企业找到了第一桶金已经不在是108人或是3人作为核心小组，这个时候是一个比较更庞大的团体，这个时候像这样的这种替天行道的这种理念的本身就会遇到很大的挑战。这个时候是什么呢？有一句话说以个人来讲，性格决定命运。除了大型的国营企业之外，现在很多的成功的民营企业，它的立足成功都是在于他最早的创始人，所以往往这个创始人的性格决定了这个企业的性格。而这个企业的性格，也决定了这个企业的命运。在怎么样来定夺，在以老板的企业他所打拼出来的，以他个人的性格为基础，而能够伸展出一些能够经过大风大浪而且不断的市场的变化，而能够适应使这个企业基业长青决定它的命运呢？那就是在于企业的文化，文化决定一个企业的兴衰。就像一个个人的性格，来决定一个个人的命运。当然，这可以延伸到社会，也可以延伸到国家。

    在一个企业到了一定的规模之后，老板就想了，以前老板什么事情一拍脑袋决定了马上可以做。可是当有了一定的规模就开始制订一种所谓的规章制度管理企业，这种规章制度是有形的，就像我们在交通的领域有红绿灯。红不能走，黄是小心，绿是通过。其实在古时候，在中国的古文化当中有所谓的君子的六义，这个六义的第四义就是叫做驾车，而驾车，那时时候驾叫驭，驭在古时候是一个君子很基本的义，古人很早就知道维持交通不仅仅是靠规章制度，更重要的是一种文化，而且是一种无形的影响。这个话我怎么说？可能大家一点就明白。大家都知道红灯不可以走。请问，到底有多少人规规矩矩的跟定红灯的时候我不过马路？有没有人说这一辈子从来没有闯过红灯的？有没有？没有，为什么？因为这里面有很多无形的东西的本身，我们还没有深入到每一个细胞跟骨子里面。

    还有一点，坐在前面座位的时候，穿漂亮衣服的时候，不喜欢系安全带，把衣服弄皱了。虽然有规定，但是我们还是可以不系，还有一种T恤有一条黑的斜纹看起来好象还是系着安全带的。刚才介绍的时候我还是沃尔沃的全球独立董事，安全带是沃尔沃发明了救了多少人的命。今天有缘相聚，各位听叶莺一句话，开车要希望安全带，你的生命不仅仅是你自己的，还属于家人，属于这个社会。

    有时候堵车不是红灯坏了，而是因为大家不遵守交通规则，这种文化让大家不觉得遵守交通规则多少重要，别人不遵守我也不遵守。所以这种文化在一个企业当中多么的重要，也是老板管理团队面临的最大的问题。

    孔夫子说的这句话我非常的喜欢，道之以政、齐之以刑，民免而无耻。以刑法治理，但是人民会很怕，可是并不知道这样做不对，只是知道要遵循法律和规章。但是当你道之以德，齐之以礼，有耻且格。你道之以德，制衡以礼，这样的从小家庭环境里面培养出来的，他知道什么该做什么不该做，而且具有自己一定的人格。

    讲白了从中国的阴阳来讲，上面是阴，以政策、规章、刑法惩罚知道的结果是阴。下面的结果是阳。这是一种阴阳之间很多的大企业家他管理企业的过程当中，很不幸的你必须两个要同时并用。你光靠阳不行，光靠阴也不行。所以怎样体现阴阳之间的配合，这才是一个大企业家。
      中国改革开放30年到了今天，为什么有这样的座谈会，为这样的有企业赞助的座谈会，各位教授和老板不辞辛劳的希望共同向大家传播这样信息的原因，为什么呢？因为30年改革开放到现在，我们是富裕了，可是吹了一阵歪风。这个歪风就是今天大家要讲的所谓的狼性，以及这种狼性的精神。大家也在研究现代企业的狼性文化的风潮是怎么吹起来了。这是一个大题目，前因后果怎么样我不知道，我现在只是讲现在现有的现象。我的父亲在我小的时候，其实我是跟着狼狗养大的，我父亲特别喜欢狼狗，我家里最多的时候有12条狼狗，狼狗是非常爱干净的，为什么叫狼狗？因为有一定的狼性。我下来对于狼图腾狼文化的理解当中，我觉得狼很冤的，比窦娥还冤的。因为狼本身真正的狼性，狼吃饱了不会惹你的。另外狼是公平竞争，从不取巧的。

    我看过一个非常感人的法国人的拍的一段纪录片，有一个旅行的人在雪地里头，因为太累了昏倒了，几乎要冻死的时候，一只狼走过来，发现一只狼的体温无法救他，找了一群狼过来围着这个人，让这个人在冰天雪地当中醒来存活继续他的行程。前提条件是当时这个狼并不饥。可是因为肚子不饿在狼性里面有人性，共同在这个环境当中解救一个受难的人，这是狼性。

    可是很多企业忘记了狼性当中代表的之所以存活到今天，任何的动物能够存活到今天，一定要存活的理由，企业忽略了这个，它是竞争当中的强者，这个社会物竞天择、弱肉强食是一个不变的规律，但是如何公平的竞争，别让自己是披了狼皮而不是真正的狼。一个是把狼性最丑陋的一面展示出来，保护企业以不择手段的掠夺和挤压自己的员工，这个在真正的狼性里面是没有的。另外一种是疑似狼而不是真正的狼的，就是受到政策保护的寡头企业，其实他的内在非常的脆弱，如果放在深山野林里面，碰到真正的狼，是绝对没有希望取胜的。当然，现在一个企业竞争不过其他的企业，应该被淘汰，这是市场的规律，你说残忍，我说是的，市场是无情的，比天下最无情的男人更无情，也比天下最善变的女人更善变。

    怎么公平的竞争？狼性里面有自强、有度，吃饱的时候不会碰人家的。

    另外，狼性是一种公平竞争，是一种群体进度。好的将军有一句话说不让任何一个士兵留在敌后。狼是这样的。我们讲的树倒猢孙散。

    这种在人性当中有狼性，狼性里面也有人性。只是我们怎样诠释在狼性和兽性之中找到真正自己的企业文化的内容。

    仁者爱人。有一个考古学员在考古的过程中，他发现了很多让他惊讶的事情。可是让他最叹为观止的并不是当时的人的建筑或是食物或是留下来的钱币。他最惊讶的是看到一个人体的脚的骨头的化石。这个化石上，他研究的结果是，这条腿是已经断过的，经过修复。意思是说那么古远的时候人类已经知道怎么的互助。像普通的小动物生下来，如果站起来了，母亲就让它在大自然里面淘汰。那个时候古老的人，知道虽然腿已经段了，不可能再猎食、工作，那个时候他们其实使他能够恢复体能，当然我们不知道什么样的关系使这个人恢复体能，但是这个事情说明了为什么人是万物之灵？古老的印记也说明了人是爱人的。

    仁，就是你我他，这就是仁者爱人。

    这就是人性本身和狼性的平衡，就是我们今天要讲的商道。过去百般皆下品，唯有读书高。后来经过了商鞅变法尊儒抑商的。其实在秦朝的时候，包括管仲等等都是商通有无、聚财富，但是一定要正正当当的从商。

    可是儒家里面说何必言利，儒家的思想里面对于利这个字一直很回避的。

    道家里面无欲无求也主张小国寡民。

    在历史的变迁当中，到了司马迁的时代，司马迁是真正中国历史上EMBA的大师，他在史记里面谈到的，以及怎样推动工商的商道，是很有道理的，各位有时间翻翻他的史记。

    我们怎样像狼一样的经营？像人一样的关爱？像狼一的经营是数，像人人一样的关爱是德。数是阴，人是阳。不同的CEO有不同的配方，运用之妙，存乎一心。怎么发挥企业文化的力量？也就是您企业真正的硬实力和软实力，你的硬实力可能就是我刚才说的阴，软实力就是绝对我说的阳，也就是人性的关爱主导你的企业文化。

    每一个人都DNA，每一个企业也有DNA，我希望用图像说话，我也希望用简单的方式说话。下面我说的这个，我相信你今天回去了一定会记得。也就是说一个企业的文化本身，它的DAN怎么做的呢？其实企业是由人组成的，这个人一定要有一个立身立位之本。我说立人如树。我们受到看到的是树干，树干是才，你的才能是什么？你是干什么的？学医的？你是会计？你是IT的？这是你自己一定要有一个本身的本事，这就是一个树干，作为一个企业也是一样的。所以这个树干要做到卓乎不群这样你才能够出人头地，在森林里面也才可以最多的阳光。   第二部分是树枝，这是你的智。树枝很少是直干的，都是盘旋的，虬枝婆娑，一虫一个小龙（虬）这是有智慧的，你可以延伸，但不是直线的，而是有曲线的，惟有这样，树才能婆娑多姿。

    下面是树根，树干多壮，树枝多么的繁盛，跟树根有关系的。这个树根就是我说的德，如果树根的德不正，树根就糜烂，这个树会死的。这是一很重要的真正的树当中的灵魂跟它的基本，也是它的DN五阿的底子。

    另外是什么呢？是树叶？这是情，你不能够一直不继续的提升自己，今天大家到这里来都是希望不断的提升自己。这也就是汰旧图新，叶子黄了会落，会生新叶，才可以生生不息的发展，一个人是这样的，一个企业是这样的，一个国家也是如此。

    另外，很重要的是大家都在讲，企业本身求利，你这个利也就是春华秋实，到了收成的季节，这是你的名利，你得到的就是你努力之后的善果。一个人有善果，一个企业也可以得到善果。也就是说你的企业盈利了以后，这个时候才是才是种树成林。我们才可以回馈社会。因为如果一个社会只有几个寡头的企业，也就是说这片林就几棵树在这里，这个社会不会繁荣的。所以为什么我们要培养很多很多的树，使它能够成荫成林，回馈社会，这才是真正的大爱。

    我们从树干、树枝、树根、树叶、果实到树成林，我相信各位一定记得，不会忘记，只是你的DNA，这样的金科玉律，不但对您的个人，对您的企业，能够终生的激发，希望对大家有意义，我相信达到今天晚上回去以后一定记得，明天醒了也不会忘记。

    回到现实来说，企业的主要责任是什么？你办企业不是做慈善，也不是像我们宗教所说的到处传播它的怎么使你成为一个更完满的人，在追求。企业本身最大的责任———纳税，提供就职机会，促进社会繁荣。讲白了，我是做企业的，我不去讲那些高深的东西，我觉得这是最实在的。哪一个企业如果没有盈利，你发不出工资，你怎么回馈社会？你如果任何企业没有盈利怎么回馈社会？怎么服务客户？你能做什么？怎么摆正你的利益关，这是企业文化当中很重要的根本。而几千年来，这种这种义利之辨不断的发生。刚才我说的孔夫子说何必言利，我不是批评孔夫子，我是摆事实，其实孔夫子72弟当中其中一个支持他到处游历的都是子贡，子贡是巨商，所有的钱财都是子贡支持的。所有的企业各尽其职，我们的责任把企业做好，把员工顾好，把客户服务好，回馈社会。任何的理论，任何的实践团体都不能推翻即使孔夫子当时如果没有子贡的话，也不能把最宝贵的思想流传到现在。

    这个义利不辩在中国已经走了很长一段时间，我刚才说从先秦到汉武帝到司马迁，我们说到了一个地方，这个城市冷冷清清。可是你到了一个商务繁忙的地方，你说人来人往，熙熙攘攘。史记里面司马迁说，天下熙熙为利而来，人攘攘为利而往。熙熙攘攘，人来来往往，所谓何就？利字当头。可是为什么大家一直回避这个利字呢。因为利字是一把两面锋利的刀。怎样学会利用这两把锋利的刀很重要的。清炒性格的洋务运动也是希望把这个利搞清楚。可是因为很多的腐败。

    我认为很中国真正思想的解放不是1949年中国的解放，那时候是枪杆子里出政权，那是政治挂帅。我真正佩服的是邓小平先生1992年的南巡讲话，真正工商的彻底解放，在新中国也不是20年。所以现在的这性混乱的现象，地沟油、这个毒那个毒，山寨版本身，这不是找借口，这是病，这是严重的病。这是今天我们在这里同窗研究怎么治这个病，而且我们已经下医的，已经有病才治病。希望各位真正掌握社会大权以后，要做上医，医未病。现在为时未晚，我们做下医还是可以治病。

    我们一定要面对一个问题，利不可以回避，你回避了以后企业是没有生命的。政府靠纳税，谁交税？不是NGO，不是慈善机构。谁修路？谁盖桥？谁为我们提供医疗服务？这一切都是靠税，税靠企业经商所得的利。大家都可以说是国家跟社会的钱囊，当然大家不是饭袋。

    历史上已经说过：财富是现代人类文明的基础。最早的时候，谁的人多、地大就有发言权。后来工业革命，谁的机械设备最好谁就主掌当时的财富。后来谁的资本最雄厚，谁就主宰财富。现在谁的智慧最厉害，也掌握了财富。未来的财富呢？我不知道，只有各位的努力才可以给我们答案。

    利与义之间怎么统一？利义之间必须取得统一，如果无法取得统一，我们不但会衰败，而且还会灭亡。怎么取得统一呢？

    我认为可以做到统一的。首先财富要取之有道。财富取之无道无法基业长青。如果展开讲，今天没有时间了，这也是EMBA的课程，我相信李教授也会请教授过来讲怎么在企业经营当中取之有道。

    第二是取之有度。我们地球就是我们的家，如果我们不顾一切的破坏我们的环境，而不是取之有度的话，我们就是自掘坟墓。

    第三是财富用之有益。怎样展开？怎样用才是有益的？不同的尺子在不同的企业家心中。

    四是财富用之有方。这本身也是一个很深的课题，希望你们今天晚上回去自己想想，或是和同学交流也可以有各自不同的发挥。
  在企业文化和企业定位之间，要怎样的互相适应？这个饼房子里面的很温暖，可是北极熊进不去。你怎样上企业文化跟企业定位吻合？比如说以前的盐商，跟今天经营IT行业的定位不可能统一，一定有差别的。

    现在我们讲地球村，企业文化在交汇融合。现在是中国5000年文化历史当中最大的互惠交融的舞台。当然知道朗斯名在宫廷里面用了西方透视的画艺画了中国的马，现在这样的画价值连城，这是最早的中西方合壁的画。

    中国人走出去了，西方人揶揄中国人。我很熟悉李书福先生。我是AB沃尔沃的独立董事，沃尔沃的一个公司经营不善卖给李书福先生。他是一位很谦恭的先生，我不明白这张着边流传出来的目的是什么？并没有说明李书福先生真正的形象。

    我们再看看《让子弹飞》里面很多外国人看到中国人就是这种“霸气外露”的感觉。其实你的子弹怎么飞，飞多远，能打到谁？大家都不知道，都不知道的时候，霸气还是内敛一点。因为水深水浅，如鱼得水很高兴，但是水深水浅到底是什么？没有一个企业今天喝尽天下的水。一定要符合自身的条件。你的企业和团队有什么样的条件，才应该有什么样的梦想。我在我的莺语里面说过，江轮不能出海，否则必遭灭顶之灾，但是航母也不能到珠江夜游。

    中国的舞台，世界的舞台，你一定要跟上拍，你没有跟上拍之前，一定要学会“听音乐”，就是市场的变化，你一定要学会跟舞步，才可以在市场上跳出新的旋律。

    大家知道，杰克韦尔奇说过，企业文化的真谛在于实践。大家都会说企业文化，也在墙上挂着，但是多少人会实践它？你们想到了，但是我们做到了，这就是GE的成功。你的企业文化的本质是什么？底的什么？GE做到了。

    这个图片，相信很多人去过希腊雅典，这是帕…神庙，这个石头上面有很多的雕刻，雕刻师雕完了以后找财富官报帐，财富官说我不能付，因此你连神像的后面都雕得这么精细，谁看？你雕了后面，还跟我算钱，我不能付这个钱。菲比尔（音译）说，众神看得到。这个神庙周围都是神，虽然去膜拜的是人，看不到后面。可是众神看得到。你任何事情一定要自己诚心，而且不能泯灭自己的灵魂和自己的心灵。

    最后，我喜欢用图画说事。很多人看到这个照片（沙漠当中的脚印），这些脚印，你说这个人从镜头这里走到了镜头底拍了照片，还是从镜头底走向了远方拍的照片呢？其实都不知道，一阵风吹来，都埋没了所有的路。不需要因为过去的辉煌炫耀，也不要为过去的错误懊恼。那些都是风吹了以后将消失了的路。前头的路是你要走的，最重要的是你脚下的站的底，怎样的立足，怎样的定位。

    我很高兴今天有这样的机会，跟大家做这样的分享，我再一次说，我不是什么大师，不是把过去的经验跟大家分享，也祝福各位在你的企业当中留下了脚印，可是这些脚印不会久远，你要不断的努力和付出，留下新的脚印和企业的精彩，谢谢大家。

    叶莺：李主任，要求您再给我三分钟的时间可以吗？

    是这样的，我很高兴今天有这样的机会跟大家分享，我也送给各位一本书叫做莺语，不是什么大道理，是我自己的话收集起来的。一个人到底活多久，大家都讲长生之道，其实一个人我们的生命真正只有三天。昨天已经过去，你的成败，笑与泪，你知道无法改变。你的明天将是荣辱或者是胜负，你无法预测。因为努力并不代表一定会成功。为什么努力不一定会成功？可是你真正有的是你的当先，你的今天你的现在。所以我们真正有的只有这三天。我现在希望用三分钟的时间来跟各位诠释我自己觉得怎么样看人生，怎么样看这个世界长看独一无二的你，好好的珍惜我们来此走了一趟，来过这一生。

    PPT：人只有三天，昨天今天明天。

    你要了解，你来自何处，你也清楚你将取之何妨，把握现在，珍惜此刻，完美的一刻比浮泛的一天精彩得多。

    人生不是一首德，也不是诗或散文，那是一出多彩的戏，喜怒哀乐，悲欢离合。我永远珍惜现在所拥有的，因为我知道目前拥有的，往往比追求的更可贵。

    跟着你的心走，只要有一息尚存，我必定从吾所好。

    这个世界上，只有一个你，你不须可以与众不同，只因你的确是独一无二，珍惜这个你。

    只有流在最前沿的江水，你才有机会撞上岩石，激起浪花。

    慢慢地培育一棵树，一朵花，你可以看到花开花落的过程和十年树人的喜悦。

    人生看淡了，不过是无常。事业看透了，不过是取舍。爱看穿了，不过是聚散。

    生死看懂了，不过是离合。

    珍惜瞬间万变的此刻，珍惜稍纵即逝的爱情。

    人生的魅力在于你永远无法了解任何人的全部，包括你自己。人生的动力来自于或者的人此刻都在寻找自己的梦想。

    每个人来到这世界都有一份使命，每个人的都应该充分把握每一个机遇，让自我在机遇与经验中完成自我所承担的使命。

    我们这一生努力追求的，应该是无视时间的流逝和年龄的增长，让这颗心时刻充满生机地一致跳跃，只要我们有激情地过每一天，我们的心一定不会死。

    （掌声）

    叶莺：谢谢大家，我们有缘相聚，祝愿各位都可以活出独一无二的我，谢谢各位。